Großbritanniens „bester“ Breitbandanbieter bestätigt – das Ergebnis könnte Sie überraschen

Neue Statistiken zeigen, dass Plusnet Großbritanniens bester Breitbandanbieter ist. Das geht aus den jüngsten Auszeichnungen des Teams von Broadband Genie hervor, das den BT-eigenen Internetdienstanbieter (ISP) an die Spitze der Charts gesetzt hat. Kurioserweise taucht BT selbst in den heute bekannt gegebenen Auszeichnungen nicht auf.

Plusnet hat nicht nur die Auszeichnung als bester Anbieter mit nach Hause genommen, sondern auch die Auszeichnungen als zuverlässigster und benutzerfreundlichster Anbieter.

„Bei Plusnet finden Sie keinen Schnickschnack, wie etwa TV- oder Telefonpakete“, sagte Alex Tofts, Stratege bei Broadband Genie.

Und während es bei Neukunden selten attraktive Prämien gibt, sind die unkomplizierten „Nur-Breitband“-Angebote ein echter Gewinn. Keine Einrichtungskosten, keine Grundgebühr, toller Support und die Sicherheit eines guten Kundendienstes, falls mal etwas schiefgeht. Plusnet, komm her!

Neben Plusnet gab es in dieser letzten Preisverleihungsrunde noch einige andere große Gewinner, darunter Virgin Media .

Der britische ISP holte sich insgesamt 5 Trophäen, darunter „Schnellster weithin verfügbarer Anbieter“ und „Bester Anbieter für Online-Gaming“ .

Vodafone heimste außerdem zwei Preise ein und Skys NOW Broadband gewann den Preis für den besten Kundenservice .

Hier ist die vollständige Liste der Broadband Genie-Gewinner

Bester Anbieter: Plusnet

Schnellster, weithin verfügbarer Anbieter: Virgin Media

Schnellster Mobilfunkanbieter: Drei

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis: Vodafone

Bester Anbieter für Geschwindigkeitszufriedenheit: Virgin Media

Zuverlässigster Anbieter: Plusnet

Bester Kundenservice: NOW Broadband

Bester Social-Tarif: Vodafone

Bester Anbieter für Homeoffice: Virgin Media

Bester Anbieter für Online-Gaming: Virgin Media

Bester Anbieter für Streaming: Virgin Media

Am benutzerfreundlichsten: Plusnet

Die neue Umfrage enthüllte nicht nur die großen Gewinner, sondern auch die Anbieter und Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Laut Broadband Genie waren die Kunden insgesamt am wenigsten mit dem Kundenservice ihres Anbieters zufrieden. Diese Kategorie weist die niedrigsten Werte auf, wobei die Anbieter Direct Save (58 %) und Zen Internet (64 %) in diesem Bereich deutlich unter dem Durchschnitt liegen.

Auch die Rechnungszahler waren der Meinung, dass sie ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten sollten; diese Kategorie erzielte den zweitniedrigsten Durchschnittswert. Virgin Media (64 %), BT (64 %), TalkTalk (67 %) und Sky Broadband (68 %), die den Großteil des Breitbandmarktes ausmachen, blieben deutlich hinter den Spitzenreitern zurück.

„Es ist keine Überraschung, dass die Kunden in einem Jahr, in dem sie erneut kräftige Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit hinnehmen müssen, das Gefühl haben, dass sie nicht das bekommen, was sie für ihr Geld bekommen“, fügte Tofts hinzu.

„Dies ist ein weiterer Beweis und bestätigt nur unsere Haltung, dass Ofcom Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit verbieten muss.“